БЕЗОПАСНОСТЬ И СЕРВИС

Оффлайн-конференция

Опираясь на понимание современных тенденций изменения законодательства и ужесточение контроля мы собирали ведущих игроков отрасли гостеприимства.

Программа семинара состоит из актуальной практики построения современной безопасной модели ведения бизнеса.

Обсудим важный вопрос увеличения прибыли, затронув эффективные методы продвижения и маркетинга, рассмотрим стандарты обучения персонала и создания атмосферы, за которой гости будут возвращаться вновь и вновь, приводя своих друзей.

Для Вас будут выступать ведущие эксперты-практики.

Будем рады вашему участию и последующему росту и развитию Вашего бизнеса.

                                                                                                                                                                                                                                                                          ДОНЕНКО АЛЕВТИНА

                                                                                                                                                                                                                                   Генеральный директор ТЕРРИТОРИИ ПРО

 

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

11:00 – 12:00. Защита интересов работодателя от рисков при взаимоотношениях с работниками. Типичные ошибки и рекомендации по их устранению.

  • Спорные ситуации при увольнении по результатам   испытания, установленного при приёме на работу;
  • Спорные ситуации при увольнении сотрудников, с которыми заключены срочные трудовые договоры;
  • Риски работодателя при полной либо частичной невыплате заработной платы работникам;
  • Риски работодателя, связанные с выплатой компенсации за неиспользованный отпуск и за несвоевременную выдачу трудовой книжки.
  • Привлечение работника к дисциплинарной или материальной ответственности.

ИСАДЧЕНКО СЕРГЕЙ

Адвокат Коллегии адвокатов "Московская городская коллегия адвокатов".

 

12:00 – 13:00. Построение безопасной модели бизнеса.

  • Тенденции проверок на примере кейса крупной ресторанной сети;
  • Субсидиарная ответственность владельца.

МАЛЫШЕВ ДМИТРИЙ

Руководитель юридического департамента ТЕРРИТОРИИ ПРО

 

13:20 – 14:20. Искусство гостеприимства.

  • Управление качеством услуг в индустрии гостеприимства;
  • Потребности персонала в обучении;
  • Обзор стандартов обслуживания в формате «Руководство по специальности» на примере учебного пособия «Сервис в стиле Casual». Стандарты обслуживание для хостес и официантов ресторана демократического формата;
  • Создание программ обучения для новых и постоянных сотрудников;
  • Выбор формата обучения
  • Традиционные;
  • Мультимедийные технологии;
  • Дистанционное обучение с использованием облачных технологий.

ЕРМИШКИНА ИНЕССА

Бизнес-тренер и консультант в индустрии гостеприимства, руководитель учебного центра компании  «Кофемания», преподаватель кафедры «Менеджмент в индустрии гостеприимства» факультета гостиничного и ресторанного бизнеса РАНХиГС при президенте РФ.

Автор книги "СЕРВИС В СТИЛЕ CASUAL».

 

14:20 – 15:20. Современные инструменты продвижения и привлечения клиентов в сферу услуг.

  • Как не потерять деньги на маркетинге;
  • 98 каналов. Сотни инструментов и механик;
  • Ошибки в маркетинге;
  • Бренд – отражение вашего продукта;
  • Точки контакта;
  • Система сквозной аналитики;
  • Маркетинг & продажи;
  • Как сократить стоимость привлечения;
  • Шаги по автоматизации для увеличения продаж.

КРИВОШЕИН АЛЕКСЕЙ

Сооснователь агентств стратегического маркетинга Точно. и интернет-маркетинга MarketArts. Эксперт в области построения отделов маркетинга. В личном портфолио более 30 успешных кейсов.

 

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС НА НАШЕМ МЕРОПРИЯТИИ

WWW.TERRITORIA-PRO.RU, +7(499) 750-89-66

Другие мероприятия


Смотреть все мероприятия
© 2019 Территория делового общения и консалтинга
Все права защищены